1Quem somos
A Maryah é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e na contratação dos nossos serviços.
2Dados que tratamos
- Identificação e contato: nome, e-mail e telefone.
- Dados comerciais: nome da sua empresa ou organização.
- Uso dos produtos e serviços: como você utiliza a Maryah, incluindo comentários e sugestões que nos envia.
- Dados de navegação: registros de acesso e informações coletadas por cookies (veja a seção 10).
3Como coletamos
A maior parte dos dados é informada diretamente por você quando:
- solicita acesso às suas informações;
- demonstra interesse em receber conteúdos sobre os nossos produtos e os de parceiros comerciais;
- contrata os nossos produtos ou serviços e nos passa os dados necessários para prestá-los;
- navega pelo nosso site, por meio de cookies.
4Para que usamos
Cada uso tem uma base legal prevista na LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Administrar sua conta e entregar os produtos e serviços contratados | Execução de contrato |
| Faturamento, cobrança e obrigações fiscais | Execução de contrato e obrigação legal |
| Acompanhar o processo de vendas | Legítimo interesse |
| Estatísticas sobre o uso dos produtos e serviços | Legítimo interesse |
| Enviar conteúdos promocionais da Maryah e de parceiros | Consentimento |
| Tratamento por parceiros comerciais (seção 7) | Consentimento |
5Conversas dos seus clientes
Quando a sua empresa usa a Maryah para atender clientes pelo WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger ou chat do site, as mensagens e contatos que passam pela plataforma são da sua empresa.
Nesse caso, a sua empresa é a controladora desses dados e a Maryah atua como operadora: tratamos essas informações apenas para prestar o serviço contratado, conforme as suas instruções, e não as usamos para finalidades próprias.
Importante: cabe à sua empresa ter uma base legal para conversar com os seus clientes e informar a eles como os dados são usados.
6Armazenamento e prazo
Guardamos os dados com segurança em servidores no Brasil e nos Estados Unidos. As instalações e os provedores de armazenamento nesses países seguem padrões atuais de segurança da informação, revisados periodicamente.
Ao aceitar esta política, você autoriza a transferência internacional dos seus dados para tratamento seguro nesses dois países.
Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade da coleta. Por exemplo: enquanto você tiver uma conta ativa ou for nosso cliente e, depois disso, por um período razoável para auditorias, cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e cumprimento dos nossos contratos.
7Compartilhamento
Só compartilhamos dados dentro de uma relação contratual ou quando a lei exige. Isso pode acontecer:
- Com fornecedores que fazem o site e o serviço funcionarem, como Amazon, Google, Stripe, Notion e Vercel. Todos são obrigados por contrato a manter a confidencialidade e só podem tratar os dados para as finalidades que definimos.
- Em mudanças societárias como fusão, reestruturação ou venda, com o comprador ou sucessor. Você será avisado por e-mail ou por aviso visível no site.
- Com autoridades, em processos judiciais ou administrativos, quando solicitado.
- Para cumprir os Termos de Serviço e obrigações ligadas ao que você contratou, como faturamento e cobrança.
- Para outras finalidades informadas no momento em que pedirmos o dado.
Com o seu consentimento, podemos divulgar informações anonimizadas, que não identificam ninguém.
8Marketing
Se você consentir, enviaremos informações sobre produtos e serviços da Maryah e de parceiros que achamos que podem interessar a você.
Você pode pedir para parar de receber essas mensagens a qualquer momento, pelo link de descadastro ou por contato@maryah.app.br.
9Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
Para exercer qualquer direito, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail contato@maryah.app.br.
11Alterações nesta política
Revisamos as nossas práticas de privacidade continuamente e publicamos qualquer mudança nesta página. A data da última atualização fica sempre no topo.
12Reclamações
Se achar que não respondemos bem a uma solicitação sobre os seus dados, fale com a gente primeiro. Se ainda assim não ficar satisfeito, você pode registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Dúvidas sobre os seus dados?
Respondemos pelo e-mail ou pelo WhatsApp.